Poradna a FAQ
Uvažujete o koupi robotického vysavače a potřebujete poradit?
- Popište nám parametry vašeho bydlení a požadavky na úklid a my vám doporučíme nejvhodnějšího robota ZDE
- Přehledný výpis všech našich robotických vysavačů a mopů s možností filtrování naleznete ZDE
- Jak připravit domácnost na robotický úklid ZDE
Osobně vám rádi pomůžeme s výběrem po-pá 9:00 – 16:00 na 226 225 030 nebo nám zašlete emailem na info@robzone.cz svůj telefonní kontakt, uveďte čas v rozmezí 9:00 - 16:00, kdy se vám telefonát bude hodit a my vám sami zavoláme.
Potřebuji poradit s mobilní aplikací
Kde si stáhnout aplikaci Robzone
Mobilní aplikace je volně dostupná na AppStore nebo Google Play pod názvem ROBZONE ROBOT nebo RobZone (pro starší typy robotů).
Mám problém se spárováním robota s wifi
Pro úspěšné spárování musí být váš telefon připojen k Wifi v domácnosti, kde bude robot poté uklízet. Pokud váš telefon používá mobilní data, před párováním jej prosím přepněte na domácí Wifi. Po úspěšném spárování budete moci robota již ovládat odkudkoliv.
Přehledný návod na užívání mobilní aplikace naleznete na našich webových stránkách www.robzone.cz v sekci "Zákaznická podpora" - "Návody ke stažení" nebo klikněte zde.
Zapomněl jsem heslo do aplikace
Pro získání zapomenutého hesla, zvolte v mobilní aplikaci proces pro zaslání zapomenutého hesla. Heslo vám bude posláno do emailu, který jste použili při registraci do aplikace.
Případně se do aplikace můžete zaregistrovat jako nový uživatel s použitím nové/jiné emailové adresy.
Který robotický vysavač je vybaven mobilní aplikací?
- Duoro Xclean 2.0/3.0/4.0/5.0 (v prodeji od 12/2019)
- Duoro Xclean Profi 2.0/3.0/4.0/5.0
- Duoro Xcontrol 2.0/3.0
- Duoro Xcontrol Profi 2.0/3.0
- Duoro Ultimate Profi
- Duoro X-Max Profi
- Duoro X-Max Homevac
- Duoro X-Go Profi
- Duoro X-Go Homevac
- Duoro X-Comfort Profi
- Duoro X-Comfort Profi XL
- Roomy Solo
- Roomy Solo Profi
- Roomy Expert Profi
- Roomy Supra Profi
- Roomy Supra Homevac
Pro robotický vysavač Duoro Xclean je mobilní aplikace dostupná až od generace 2.0 (s datem nákupu 4.11.2019 a dále). Vysavač Duoro Xclean generace 1.0 připojením k mobilní aplikaci nedisponuje.
Roboti zakoupení před říjnem 2018
Starší typy robotických vysavačů zakoupených před rokem 2018 nejsou s aktuální verzí mobilní aplikace kompatibilní.
Roboti zakoupení až po říjnu 2018
Zkontrolujte Wifi router, zda pracuje výhradně s 2,4 GHz. Pokud váš router pracuje s 5 GHz není spárování s robotem možné. V případě, že je Wifi router duální, může být připojení problematické a je potřeba nastavit router pro výhradní užívání 2,4 GHz.
Pokud je vaše Wifi v pořádku a spárování se přesto nedaří, prosím kontaktujte nás na info@robzone.cz s bližším popisem, případně printscreenem problému, abychom vám mohli se spárováním pomoci.