Mio ordine
Ho bisogno di modificare il mio ordine.
La modifica dell'ordine è possibile solo se la merce non è già stata consegnata al corriere.
Si prega di inviare la richiesta di modifica a info@robzone.it e attendere la conferma.
Per rispettare il GDPR nella corrispondenza, si prega di utilizzare l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine.
Nella richiesta, non dimenticate di indicare:
- Il numero dell'ordine
- La modifica richiesta
Ho bisogno di modificare la fattura emessa.
Si prega di inviare la richiesta di modifica a info@robzone.it e attendere la conferma.
Per rispettare il GDPR nella corrispondenza, si prega di utilizzare l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine.
Nella richiesta, non dimenticate di indicare:
- Il numero dell'ordine o della fattura
- La modifica richiesta
La modifica della fattura è possibile solo entro il mese in cui è stata emessa. Nel mese successivo, per motivi contabili, non è più possibile apportare modifiche alla fattura.
Avete ricevuto il mio pagamento per la merce?
Il pagamento viene generalmente ricevuto entro 24 ore per i pagamenti con carta online. Successivamente, viene inviato immediatamente un'email di conferma.
Se non avete ricevuto l'email di conferma di ricezione del pagamento entro 5 giorni dalla data di pagamento:
- Controllate la cartella SPAM della vostra casella di posta, dove l'email potrebbe essere finita
- Contattateci a info@robzone.it
Ho bisogno di modificare i dati di consegna.
La modifica è possibile solo se la merce non è già stata consegnata al corriere, solitamente solo poche ore dopo l'invio dell'ordine.
Si prega di inviare la richiesta di modifica a info@robzone.it e attendere la conferma.
Per rispettare il GDPR nella corrispondenza, si prega di utilizzare l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine.
Nella richiesta, non dimenticate di indicare:
- Il numero dell'ordine
- La modifica richiesta
Non ho ricevuto la fattura per la merce acquistata.
La fattura (documento fiscale) viene inviata automaticamente via email solo dopo che avrete ricevuto la merce dal corriere, al più tardi entro 10 giorni dalla consegna.
Se non avete ricevuto l'email con la fattura più di 10 giorni dopo la ricezione della merce:
- Controllate la cartella SPAM della vostra casella di posta, dove l'email potrebbe essere finita
- Contattateci a info@robzone.it